1. Informacje ogólne
1.1 Właścicielem serwisu manetbook.pl i manetbook.com jest firma:
Manetbook sp. z o.o.
ul.. Partynicka 47, 53-031 Wrocław
REGON: 02198778300000
NIP: 899-27-39-303
KRS: 0000436445
Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, VI wydział Gospodarczy KRS
1.2 Strona internetowa, program oraz znaki firmowe są własnością firmy Manetbook sp. z o. o. i podlegają ochronie prawnej. Materiały zawarte w niniejszej witrynie, w tym: tekst, grafika, zdjęcia, kod źródłowy nie mogą być kopiowane i wykorzystywane w jakikolwiek sposób.
1.3 Usługi oferowane w serwisie manetbook.pl/manetbook.com polegają na projektowaniu i wykonywaniu albumów tradycyjnych, foto albumów, foto książek oraz innych produktów o indywidualnych cechach w oparciu o cyfrowe pliki graficzne oraz wytyczne klienta.
1.4 Program do projektowania foto albumów i foto książek może zostać użyty tylko i wyłącznie do przygotowania plików w celu przesłania i złożenia zamówienia w serwisie manetbook.pl/manetbook.com Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w oprogramowanie oraz jego odpłatne rozpowszechnianie. Program można użytkować nieodpłatnie i przekazywać go nieodpłatnie dowolnej liczbie osób.
2. Zawarcie umowy
2.1 Zawarcie umowy między Manetbook sp. z o.o. a klientem następuje w chwili dostarczenia przez klienta wszystkich plików elektronicznych oraz danych niezbędnych do realizacji umowy (osobiście lub wysyłając zamówienie drogą elektroniczną).
2.2 Zabronione jest dostarczanie plików zawierających jakiekolwiek formy przemocy, profanacji, pornografii, treści sprzecznych z obowiązującym prawodawstwem, materiałów mogących naruszyć prawa prywatne lub publiczne oraz prawa autorskie.
2.3 Złożenie zlecenia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie danych klienta dla potrzeb realizacji zamówień i kontaktu w sprawach związanych z realizacją usługi.
2.4 W przypadku chęci otrzymania faktury VAT prosimy o umieszczenie informacji o tym fakcie oraz danych podmiotu w uwagach do zamówienia. Jeżeli przedmiotowa adnotacja nie znajdzie się w uwagach do zamówienia, wystawienie faktury VAT na podstawie paragonu możliwe będzie tylko pod warunkiem dostarczenia paragonu do siedziby Manetbook sp. z o. o. w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty jego wystawienia. W przypadku zagubienia paragonu nie jest możliwe uzyskanie jego duplikatu.
3. Realizacja zlecenia
3.1 Manetbook sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do edycji i kopiowania plików powierzonych przez Klienta w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji umowy.
3.2 Wszystkie zlecenia wykonywane są starannie, dokładnie i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie. Czas realizacji usługi do momentu nadania przesyłki nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych od chwili zawarcia umowy a w przypadku wyboru opcji „płatność przelewem” dodatkowo od chwili otrzymania potwierdzenia zaksięgowania wpłaty. W szczególnych przypadkach okres ten może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany.
3.3 Ponieważ wszystkie oferowane przez nas produkty są wykonywane ręcznie, dopuszczalna jest 3 mm tolerancja braku zgodności wymiarów zamawianego produktu.
3.4 Wydanie produktu jest jednoznaczne z powierzeniem go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (zgodnie z art. 544 § 1 kodeksu cywilnego) lub następuje poprzez odbiór osobisty zamawiającego w siedzibie firmy.
3.5 Koszty związane z wysyłką zamówionego produktu ponosi klient. Informacja o kosztach zawarta jest na stronie manetbook.pl/manetbook.com
3.6 W przypadku nieuzasadnionego odesłania zamówionego produktu wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką zamówionego produktu ponosi klient.
4. Polityka prywatności
4.1 Manetbook sp. z o. o. nie wykorzystuje plików ani żadnych danych użytkowników bez ich zgody w celach innych niż realizacja umów. Pliki oraz dane klienta są chronione przed dostępem do nich osób niepowołanych.
4.2 Manetbook zastrzega sobie prawo do przekazania niezbędnych danych osobowych Klienta przewoźnikowi w celu realizacji zlecenia.
4.3 W każdej chwili Klient ma prawo do wglądu lub zmiany swoich danych oraz może zażądać ich usunięcia drogą mailową bądź pisemnie na adres siedziby.
4.4 Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie z serwisu manetbook.pl/manetbook.com e-maili informacyjnych. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez wysłanie do firmy stosownej prośby poprzez e-mail bądź pisemnie na adres siedziby.
4.5 Klient z chwilą zawarcia umowy z Manetbook sp. z o. o. zapewnia o posiadaniu prawa i zgody autorów oraz osób sfotografowanych (przedstawionych na dostarczonych zdjęciach) do wykorzystania fotografii w celu realizacji zlecenia.
4.6 Manetbook sp. z o. o. zastrzega sobie pełną swobodę podejmowania decyzji, co do usuwania plików dostarczonych do firmy, jeżeli ich zawartość łamie zapisy niniejszego Regulaminu.
5. Odpowiedzialność
5.1 Manetbook sp. z o. o. nie odpowiada za nie terminową realizację doręczeń przez przewoźnika.
5.2 Manetbook sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędnie podanych danych osobowych lub błędnie złożonego zamówienia oraz przekazania do realizacji plików niedopasowanych do formatu zamawianego produktu.
5.3 Manetbook sp. z o. o. nie odpowiada za złą jakość wydruków wynikającą z parametrów otrzymanych plików. Wady powstałe na skutek: małej rozdzielczości przesłanych plików, błędnie zadanych wymiarów (niezgodnych ze wskazówkami dotyczącymi przygotowania do druku), stopnia kompresji, niewłaściwie użytych profil kolorów lub niesprecyzowanych uwag do zamówienia, nie podlegają reklamacji.
5.4 Ze względu na różnorodność monitorów jak i związane z tym różnice w wyświetlaniu kolorów, wydruki mogą się różnić pod względem zgodności barw z tym, co Klient widzi na swoim monitorze. Różnorodność stosowanych profili kolorystycznych maszyn drukujących jest również przyczyną różnic kolorystycznych między wydrukami na maszynach drukujących będących w posiadaniu firmy Manetbook sp. z o. o., odbitkami fotograficznymi i wydrukami z domowej drukarki. W związku z tym Manetbook sp. z o. o. nie odpowiada ze efekty złego wykalibrowania oraz niewłaściwie wybranego profilu kolorów w monitorze klienta.
5.5 Manetbook sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za odbarwienia powstające na zgięciach rozkładówek, które są naturalnym efektem zaginania papieru fotograficznego i nie podlegają reklamacji.
6. Gwarancja.
6.1 Zakupione produkty objęte są rękojmią oraz gwarancją.
6.1.1 Gwarancją objęte są wszystkie produkty. Powstałe podczas produkcji wady ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w terminie do 14 dni roboczych, licząc od daty otrzymania przez serwis wadliwego produktu.
6.2 Składanie reklamacji.
6.2.1 Podstawą do złożenia reklamacji są wady techniczne powstałe przy wykonywaniu produktu lub różnice pomiędzy przedmiotem zlecenia opisanego w zamówieniu a zawartością przesyłki.
6.2.2 Zgłoszenie reklamacyjne zawierające dokładny opis powodu zgłoszenia prosimy przesłać pocztą elektroniczną (na adres: biuro@manetbook.com z dopiskiem w temacie e-maila „Reklamacja”) w terminie 7 dni licząc od daty otrzymania przesyłki. Reklamowany produkt należy odesłać na własny koszt przesyłką poleconą lub kurierską na adres nadawcy. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z wysyłką produktu zostaną zwrócone.
6.3 Rękojmia przewoźnika.
6.3.1 Jeżeli zachodzi obawa odnośnie stanu zawartości przesyłki lub opakowanie przesyłki jest zniszczone lub uszkodzone, należy w miejscu odbioru sporządzić razem z doręczycielem protokół szkody. Odbiór przesyłki bez sporządzenia protokołu oznacza brak zastrzeżeń dotyczących transportu.
6.3.2 Zgłoszenie reklamacyjne prosimy przesłać pocztą elektroniczną (na adres: biuro@manetbook.com z dopiskiem w temacie e-maila „Reklamacja”) w terminie 7 dni, licząc od daty otrzymania przesyłki. Towar należy odesłać do nadawcy na własny koszt przesyłką poleconą.
6.4 Rozpatrzenie reklamacji.
6.4.1 Reklamacja spełniająca wymagania punktu 6.2.2 lub odpowiednio 6.3.2 zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
6.4.2 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma nowy produkt oraz zwrot kosztów przesyłki do wysokości kwoty z cennika przewoźnika, adekwatnej do wagi i wielkości danej przesyłki.
7. Odstąpienie od umowy.
7.1 Korzystanie z serwisu niezgodnie z regulaminem może skutkować wypowiedzeniem umowy przez Manetbook sp. z o. o.
7.2 Ze względu na fakt, iż realizacja zlecenia rozpoczyna się bezzwłocznie w momencie jego przyjęcia oraz jest ono świadczeniem o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, Klientowi po dokonaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia płatnego przy odbiorze nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
8. Postanowienia końcowe.
8.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
8.2 Manetbook sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie bez konieczności informowania o tym klientów.
8.3 Manetbook sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam pojawiających się w serwisie manetbook.pl/manetbook.com